Условия доставки
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте или нашим сотрудником на стойке оформления доставки при покупке в магазине.
Итоговая стоимость зависит от:
- Зоны доставки.
- Выбранного тарифа.
- Дополнительных услуг.
- Веса товаров в заказе (для крупногабаритного маловесного товара используется условная единица веса).
Виды доставки
Вы выгружаете заказ из машины самостоятельно. Время на выгрузку ограничено и зависит от веса заказа:
- Заказ от 1 до 1500 кг — 30 минут.
- Заказ от 1501 до 5000 кг — 60 минут.
- Заказ больше 5000 кг — 120 минут.
* Доставка доступна не для любой весовой категории.
Сотрудник службы доставки выгрузит заказ в выбранное помещение без разноса по другим комнатам. В стоимость включён пронос заказа на расстояние в пределах 60 метров от машины.
Сотрудник службы доставки выгрузит заказ на площадку первого этажа у лифта или занесёт его за дверь частного дома. Машина сможет остановиться только на общественной дороге, пригодной для грузового транспорта. В стоимость включён пронос заказа на расстояние в пределах 40 метров от места парковки машины.
Сотрудник службы доставки выгрузит заказ на улицу в выбранное вами место в пределах 20 метров от места парковки машины. Машина сможет остановиться только на общественной дороге, пригодной для движения грузового транспорта.
Дополнительные услуги
Подъем на этаж по лестнице – подъём товаров вручную, если в доме нет лифта или в нём не хватает места для выбранных товаров. Если вы не заказали услугу заранее, и товар не поместился в лифт, то услуга оплачивается отдельно по установленным расценкам подъема на этаж за каждый 100 кг. Сотрудник доставки свяжется с вами для уточнения способа оплаты.
Грузоперевозки – на нашем сайте вы можете заказать грузотакси, переезд, услуги грузчиков. Подробнее
Правила доставки
Мы осуществляем доставку товаров исключительно по общественным дорогам, которые доступны для грузового транспорта. Важно, чтобы поверхность дороги была либо асфальтированной, либо грунтовой, что можно проверить по картографическим данным. Обратите внимание, что в случае недоступности маршрута из-за неблагоприятных погодных условий, мы не сможем выполнить доставку. Если подъезд к месту разгрузки окажется невозможным, мы сделаем остановку на максимально близком расстоянии
Отказ от товара
Если при получении товаров вы заметили, что их качество или количество не соответствует заявленным характеристикам, или если вы просто изменили свое решение, вы имеете возможность оформить полный отказ от заказа либо вернуть конкретный товар. Для этого вам необходимо заполнить акт приема-передачи и вернуть его вместе с товаром сотруднику службы доставки.
При этом для товаров от партнёров у вас есть возможность отказаться от всех товаров конкретного партнёра или полностью отменить заказ.